让本地用户第一次打开就能找到想看的片子

当时的情况

天山云 Eynek 是新疆广电面向本地用户的视频 App，2016 年上线时，界面基本是把通用版本直接搬过来：菜单文案按字面直译，长词在固定宽度里被截断，行高按另一种语言的字面高度给，读起来挤。首页把各频道平铺，本地语种影视内容排得靠后，新用户第一次打开常常找不到想看的东西。

那几年本地语种视频的供给在涨，但产品侧的界面语言和阅读习惯没有跟上。用户不是不看，是看不懂入口在哪。

我做了什么

• 先定界面规范。把字号、行高、断行规则、数字与标点方向整理成一套可交付的规范，交给前端落地，后续版本不再各自决定。
• 重排首页信息架构。收敛频道数量，把本地内容提到首屏第一组，其余内容按「最近更新」排，减少用户猜测。
• 缩短播放前的路径。详情页直接起播，把选集与清晰度收进播放器内，减少页面跳转带来的流失。
• 和内容团队重建标签。原来标签由运营各自命名，同一部剧有三种叫法；统一后搜索和推荐的召回明显变好。
• 搭数据监控。用 SQL 跟踪下载、激活、次日留存与播放完成率，每个版本上线后看这两周的数据决定下一步改哪里。

怎么验证

每个大版本前做一轮可用性测试，同一批任务让目标用户走一遍，记录完成时间和卡住的点。界面操作效率提升 32% 就是同一批任务在改版前后的完成时间差。